笔记本品牌售后服务排名(笔记本售后最好的品牌)
原标题:笔记本品牌售后服务排名(笔记本售后最好的品牌)
导读:
各大一线笔记本品牌的售后服务如何?今天我们就来说说各大品牌笔记本电脑维修站提供的服务。谁的服务差,谁的服务好?这个视频肯定会冒犯我的同行,我只是根据我自己和我的客户的真实反馈来说话。大家转发、收藏视频的目的很简单,就是督促厂家改进,保护消费者权益。因为售后环节是各大电脑品牌口碑的基石。·先说联想。我去过联想售后服务几次,也发布过几
各大一线笔记本品牌的售后服务如何?
今天我们就来说说各大品牌笔记本电脑维修站提供的服务。谁的服务差,谁的服务好?这个视频肯定会冒犯我的同行,我只是根据我自己和我的客户的真实反馈来说话。大家转发、收藏视频的目的很简单,就是督促厂家改进,保护消费者权益。因为售后环节是各大电脑品牌口碑的基石。
· 先说联想。我去过联想售后服务几次,也发布过几个视频。服务体验和服务态度都很好。修主板的时间比较短,今天最多两天就发出去了,可见厂家对售后时效性非常严格,不过这是我的经验。
几个月前,一位客户的机器进水了,但他买电脑时买了一份意外保修并发送给售后服务。工程师告诉他主板和键盘坏了。主板可以买意外保险,但键盘要自费800元。于是客户打算先看一下。神奇的是,工程师怕他不来修,就告诉他虽然进水腐蚀很严重,但还能用,可以先换主板。
所以客户更换主板后,就拿到我们店里来确定键盘进水损坏的严重程度。拆开一看,完全没有进水的情况,键盘也没有任何问题。这里我就不多说了,你们知道的我都明白。如果是惠普或者戴尔,可能不会发生这种事情。毕竟连官方的售后服务都是外包的,都是为了盈利。顾客反正也不懂,所以没人敢说自己是干净的。
· 我们来谈谈戴尔。比如G15过了保修期,3511闭壳坏了开胶的售后服务也解决了,服务也不好。但戴尔有一个问题,那就是如果系统坏了,镜像备份丢失,搭建系统是要收费的。无论您购买了多少个月,您都将被收取费用。惠普和联想在一年内免费。
然后去年的某台戴尔轻薄本就出现了散热墙的问题,温度过高。官方的结论是去售后服务刷专用系统版本,但我的客户去了,收费120元。不知道这个钱是该官方承担,还是卖了之后再给他。我不知道细节。
·我们来谈谈惠普。惠普最大的问题是假冒维修站很多。很多消费者都被愚弄了。不知道是高层真的不知道还是解决不了。所谓假维修站是无良商家入驻高德地图、百度,自称为惠普金牌服务,冒充官方。很多人去那里以为是官方售后服务,然后就会找各种理由欺骗消费者。
只是在假冒销售之后,担心联想和戴尔法律事务的人太强烈了,所以他们选择了惠普。毕竟惠普也有打印机业务,不仅可以欺骗消费者电脑故障,还可以诈骗维修打印机的人。最气人的是,假冒的售后服务与真品的售后服务非常接近。比如真正的售后服务在1公里以内,我们就无能为力。
幸运的是,通过我们的不懈努力,我们的假货销售不再那么猖獗。我还制作了三个关于假冒销售的视频,但我从未发布过,因为我担心自己的人身安全。还有一点就是,像惠普这样的大品牌,连抖音上的Hulip都搞不定,这让很多消费者以为Hulip是惠普的子品牌。到最后倒霉的还是消费者。
好吧,我不会删除这个视频,各大品牌的领导也不要来找我,因为我们的宗旨是服务好每一位消费者,不断提高产品的质量和品质,提高我们服务的口碑。这是科技企业应该承担的社会责任。点赞并转发。