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澎湃新闻记者何佩云、廖燕实习生肖侠杰

一位全职妈妈找到木棉花，请她帮忙整理家里的物品。

她的丈夫长期出差在外。这位母亲管理着150多平方米的房子，洗衣、做饭、送孩子上学。然而，她不知道自己每天都在忙什么，不知不觉间，她的时间就被占满了。她也整理了自己的房间，但似乎变得越来越乱。

木棉花意识到，她需要帮助这位母亲梳理和做出选择，找回不知不觉中消耗的时间和精力，重新专注于自己和家人。

木棉花的职业是组织者，也称为组织者、整理者。通过与客户的沟通，他为客户提供家居整理和收纳的解决方案和服务。

2021年1月，人力资源和社会保障部正式公布“整理员”为我国家政服务行业新增工种。《2021年中国分选行业白皮书》显示，目前我国获得专业整理经验的总人数超过1.8万人，2020年至2021年全国将新增专业整理专业人员9800余人。

“存储有什么难的？”组织者经常面临这个问题，但对他们来说，组织不仅仅是折叠衣服。通过整理物品，组织者深入个人空间和家庭，就像解开纠结的毛线团一样，帮助客户找到开始新生活的线索。

小曼团队为客户清理厨房的前后对比。由受访者提供

组织的“魔力”

今年是木棉作为完赛选手的第六年。在此之前，她在房地产行业工作了13年。这是一个完全不同的快节奏世界，成绩、加班、焦虑占据了她的身心。

一天晚上，木棉花正在床上睡觉，突然有东西掉下来，把她吓了一跳。她打开灯，发现那是一块从天花板上剥落的墙壁。

木棉花认真地看了看自己的家。这是一栋有20到30年历史的老房子。是在学区买的，方便孩子上学。墙壁有些凸起，二手红木衣柜塞得满满当当。木棉花想，自己刚搬进来的时候，就打算有空的时候好好装修一下。

情绪一下子高涨起来。她坐在床上，失声痛哭：“我不想再过这种混乱的生活了，我必须改变。”

2015年，木棉花辞掉了别人羡慕的高薪房地产工作，决定休息一下，开始了一系列的改变。

她扔掉了数百件衣服和过期的化妆品。迫不及待地找到装修公司，她买了油漆，自己粉刷墙壁。

粉刷过墙壁后，老式的家具就不再符合整个房子的氛围了。她把客厅的茶几换成了一张大桌子，并布置了一排书架。

随着空间的变化，家里的气氛也会随之变化。木棉花突然感觉比以前轻松多了。“这就是生活。”她实现了她所期待的幸福：一家人在一起，孩子们在餐桌上做作业，老师工作，她读书。

她读了一本叫《我决定简单生活》的书，了解了组织者这个职业。她愕然：“‘分手’不也是我干的吗？”后来，她读了十几本关于组织的书籍，她的心里响起了一个声音：我想成为一名组织者。

和木棉花一样，重庆女孩小曼也经历过崩溃的时刻。2019年初，她辞去了证券交易员的工作，和丈夫以及四个月大的猫一起来到深圳工作。有一次，小曼打开衣柜，她堆起来的衣服突然掉到了地上。这让从小就被父母照顾的她倍感痛心。

小蛮一头雾水。她显然是跟着网上的叠衣服教程，买了很多网红收纳产品。为什么她的生活还是一团糟？后来，她在一本关于整理和存储的书中找到了答案：她家里买了太多物品，那些不再需要的物品就应该扔掉。

起初，小曼像木棉一样采取了一系列“挣脱”的行动，但结果不同，他们“失败了”。她按照书上的方法，把多余的东西都扔掉了。那一刻，她觉得家里的空气很新鲜，但半个月后，她又把那些废弃的东西买回来，因为她需要它们。

经历了这次失败的“分手”后，小曼决定报一个班，学习如何系统地整理和存放东西。在为期9天的课程中，她了解到家居整理最重要的方面是空间规划。

学习完理论后，小曼得到了线下练习的机会。她回忆，客户是一对夫妇，有两个女儿，最小的女儿4岁。客厅的茶几上堆满了孩子们玩的粘土和贴纸，女儿不准被任何人碰触。等整个房子都完工了，小满哄着孩子们说：“我们一起把泥塑玩具送到玩具区吧，这里就是他们的家了。”孩子们同意了。

她说，清理完茶几后，孩子们立即对妈妈说：“妈妈，你可以在茶几上滚来滚去，女士们都是魔术师。”

此后，小满决定以组织者的身份创业。

小曼团队为客户清理厨房的前后对比。由受访者提供

什么是重要的

采访中，几位主办方介绍了组织咨询的流程。组织者上门提供服务之前，通常会先了解客户家中的基本情况，包括客户的家庭成员、职业、作息、使用物品的习惯、组织需求等，然后上门服务。家中预先收集并了解空间的使用情况。根据这些信息制定个性化的组织计划。整理服务结束后，整理人员会不定期回访，观察整理维护的效果。

入行近8年的组织者林杰晓，客户范围从企事业单位到个人，以城市白领为主。

看似坚毅的职业女性，家里有很多粉色的娃娃；一个看似不苟言笑的人保留着许多过去与朋友的信件。她曾经遇到过一个患有“囤积症”的女孩，热衷于“买买买”。她想带7件颜色相同款式的T恤回家。光是豆浆机她就有5台以上，很多食品和护肤品也已经售出。过期了，结果就是满屋子的食物。

受访者提供的工作中的木棉

林洁晓也遇到过一位妈妈，她的孩子即将升入初三，渴望给孩子一个私人空间。妈妈找到了林洁晓，两人一起花了五天的时间，清理了家里堆满东西的小房间，为孩子们创造了一个干净的学习环境。

林杰晓越来越认识到，每个人都是立体的、多面的。当客户的家看起来焕然一新、井井有条时，她能感受到客户真诚的感激之情。“必须有机会促使每个人做出改变，无论是现在还是将来，”她说。

对于木棉花来说，一个人所拥有的物品往往是一个人内心状态的反映。找到她的客户中大约90%是女性，年龄在30岁到40岁之间，往往拥有良好的物质基础和教育经历。

在客户的私人空间中，她感受到了家中最微妙的情感。她曾经看到过一个拥挤的家庭空间。客户一家三代六口人一起生活。两位老人分别住在客厅和次卧。男主人睡在书房，女主人和两个孩子住在主卧室。屋子里堆满了东西，地板上没有地方放脚，桌子上连放水杯的地方都没有。整理过程中，女主人舍不得扔掉塞满衣柜的衣服，丈夫开始抱怨：“她就是扔不掉。”

木棉花突然意识到，夫妻俩的关系不好。交流中，女主人告诉木棉花，她丈夫是独生女，三代人住在一起。家庭中经常发生矛盾。两个孩子出生后，夫妻俩一直住在两个不同的房间。木棉告诉她要不要收拾，她需要自己决定。“整理不仅仅是帮助客户整理自己的家，更是帮助客户梳理生活状态的过程。在沟通中，我们慢慢地敞开心扉。”木棉花说。

女主人终于把屋里多余的物品处理掉了，房间里不再压抑和堵塞。完成作品的那天，她告诉木棉花，“我很高兴，感受到了呼吸的感觉。”

有时，卡波克也在她的客户身上看到了自己的影子。有一次，一位全职妈妈找到了她。这位妈妈的丈夫长期出差，孩子正在上小学。她每天管理着150多平米的房子，洗衣服、送孩子上学、做饭。厨房里有三个不同的锅可供做饭。生活看起来很精致。

她告诉木棉，她每天都不知道自己在忙什么，不知不觉自己的时间就被占满了。她也收拾了房间，但似乎越收拾越乱。木棉意识到自己以前也是这样的。虽然他们的角色不同，但他们的注意力都集中在物品上，而失去了对家人的关注。

木棉花花了几天时间帮全职妈妈整理家里的东西，多余的东西要么送人，要么放到二手市场。在她看来，“摆脱”的目的不仅仅是摆脱多余、无用的物品，更重要的是，在找回这些物品时所消耗的时间和精力。

生活与工作的矛盾、家庭成员之间的矛盾、生活状况的混乱，在组织过程中都逃不过组织者的眼睛。“需要意识到什么是重要的，”卡波克说。

纪录片《破碎，难离》记录了西卡为疫情期间去世者整理遗物的过程。

文物中的生命尊严

采访的主办方还收到了一些特殊案例。

2018年，一名四十多岁的女士找到木棉，请她来收拾妈妈的房间。木棉了解到，当事人9岁时母亲突然去世，她和父亲都无力碰属于母亲的东西。

在客户家的一间寂静的房间里，木棉花看到了沉睡了三十多年的物品，包括梳子、老式的……还有衣服。当事人说，她和父亲都很少进入这个房间，母亲去世的痛苦也逐渐淡去，但他们一直避免谈论的压抑情绪至今仍留在心里。

木棉花很感动。原来，死者留下的物品对活着的人还有这么大的影响。那次之后，除了家庭整理工作外，她也开始关注生前的整理工作和遗物。

“人们把文物分类这个职业视为一种好奇，但我认为应该认真对待它。”1990年出生的女孩西卡是一名家庭整理者，同时也从事文物整理工作。

2020年，西卡第一次接触到文物组织。她前往武汉，整理三个在疫情中失去亲人的家庭。一位纪录片导演得知此事并记录下来。她看到一位热爱音乐的老人去世后留下的许多乐器和手写的乐谱，体会到这些遗物如何唤起生者对逝者的记忆。

两年来，西卡整理了约10户家庭的物品。在这个过程中，她时常回顾自己所经历的风风雨雨。她对人生的疑惑不断得到解答，但疑问也越来越多。

她认为，文物整理者除了站在委托人的角度思考之外，还应该思考为什么需要这样的整理？我们也应该思考如何尊重死者的遗物？

西卡曾经读过一本母亲为孩子们画的图画书。绘本上说，如果你的母亲去世了，你发现了涉及你母亲隐私的物品，请不要尴尬，因为你的母亲也是人。在她看来，死者去世后，他们并不一定希望自己的所有财产都被家人知道。

因此，文物的整理需要组织者付出足够的耐心和细心，关心每一个生命的尊严。

2021年夏天，西卡受公证处委托，整理齐万生老人的遗物。齐万生没有孩子，他生前通过一份遗产和赡养协议，将遗产留给了一个与他没有血缘关系的人。西卡和两名助手花了12个小时清点他的物品，并编制了一份54页的清单。

他们发现了齐万生和弟弟齐千生26年来的63封信件，信中提到齐万生还有一个在世亲戚，侄子“小明”，出生于1988年，患有自闭症。

弟弟在信中写道：“9月6日11时3分，我成为了一个男孩的父亲，我想征求您对孩子名字的意见。”“孩子长得惊人，在一起也很开心，真是可惜了！”“我这辈子受的苦已经够多了……这个可怜的孩子以后是活不下去了，我该怎么办？我该怎么办！”

通过信中的线索，公证处最终联系上了“小明”所在的医院，确认“小明”还在。这批藏品最终以文物展览的形式呈现在公众面前。

展览中，西卡还设计并展出了一本生前整理的笔记簿。生前整理是指一个人提前对自己的随身物品和财产进行合理的规划，避免在去世时给家人或他人带来麻烦。西卡说，在……，临终前整理笔记是一件很日常的事情，在便利店就可以买到。这本书由一系列表格组成，人们可以按照这些表格来登记他们的所有财产，包括住房、财务、医疗等，甚至他们的葬礼期望。

在设计供中国人一生整理的笔记时，西卡加入了更符合中国文化的元素。

西卡说，现在在中国，可以找遗嘱银行或律师立遗嘱，但她希望在生前整理笔记，能让“立遗嘱”这件事变得更容易。“还是会给人有点沉重的感觉，但临终前整理笔记就像是中间的过渡，可以成为尝试的开始。”她说。

未来，西卡希望年轻人的数字遗产也能成为他们临终安排的一部分。“我们已经是在互联网环境下长大的一代人了……年轻人老了肯定会有很多数字遗产。这不仅仅是整理他的房间那么简单。他可能在云端有更多的东西比多得多，”西卡说。

西卡生前设计的笔记本。照片由受访者提供

“做减法”

2016年，当林杰潇决定辞掉工作，成为一名全职组织者时，他的家人表示了担忧。“他们觉得我放弃了一份体面稳定的工作，去从事一份充满不确定性、可能根本无法养活自己的职业。但我心里有信心，这种信心来自于过去的积累。”这两年的积累。”

木棉花也面临着同样的质疑，但她认为自己应该看到生活的本质，并对整理行业的未来持乐观态度。

2021年，人力资源和社会保障部正式公布“组织者、组织者”为家政服务行业新增工种。

《2021年中国分拣行业白皮书》显示，目前我国接受过专业整理经验的总人数超过人，2020年至2021年全国将新增专业整理专业人员9800余人。行业增速预期。作为一个新兴行业，存储管理者不仅会面临“噱头保姆”的诟病，还会面临“月薪轻松过万”的刻板印象。

林杰晓注意到，疫情发生后，人们待在家里的时间更长，也更加注重“家”的概念和品质。室内装饰吸引了小幅增长。

她介绍，仓储员的收入并不像传言那样轻松上万。在上海，仓储文员的时薪报价在200-300元左右，用小时工资来衡量月薪和年薪并不全面。收藏家并不是每天都有顾客。一次完整的上门收款工作需要很长的时间，而且工作过程非常耗费体力。即使有顾客，收藏家的身体也承受不了。

“平均下来，月收入在几千元到一万元左右，基本上就是普通蓝领上班族的工资了。”林杰潇说道。

在深圳创业的小满，在大湾区各地开设了7家门店，主打整理和仓储，可以处理几千元到几万元的订单。她说，100平米左右的房子全屋仓储价格在元到元之间，不包括衣架、储物箱等，会安排5名仓储技术人员，需要三天时间才能完成。小曼坦言，她当文员的月薪在8000元左右，最高可达数万元。

《2021中国整理行业白皮书》提供的数据显示，我国存储整理行业从业人员年收入集中在10万以下，其中年收入在5万到10万之间的占比32.82%，年收入在5万以下的账户24.43%；行业整体收入水平差距较大。

木棉花希望整理逐渐成为一种常态化的服务模式。她还指出，未来行业将会出现更多各具特色的整理企业。比如有的公司会结合室内设计，有的会结合软装，有的会注重个人心理咨询。

她认为，现代生活人们的负担太大，手机上的信息太多，衣柜里的衣服太多。这是一个需要减少的时代。

正如《整理生活的惊心动魄的魔法》一书中教给读者的第一个整理秘诀：“请用‘丢弃’的方法来完成整理的第一步。”